"Замыленный взгляд"
Выражения типа "взгляд со стороны", "со стороны виднее", "свежий человек" существуют не зря. При длительной работе над какой-либо проблемой в любой группе появляются стереотипы, привычки. Появляется то, чего никто не замечает, но люди задаются вопросом "почему это так?", однако толком никто ничего объяснить не может. Эти стереотипы могут касаться чего угодно: повторяющихся процедур, аргументов в спорах, объяснений проблем, отношений между людьми и группами, отношения к людям, ожиданий. Поэтому новому, порой даже случайному человеку, такие стереотипы буквально бросаются в глаза. Данная проблема на сленге специалистов называется "замыленым взглядом".
Не факт, что все стереотипы вредны и всегда создают проблемы - когда они полезны, их называют добрыми традициями и они помогают сплотить коллектив. Впрочем, со стереотипным мышлением при решении разных задач необходимо бороться. Помогает обнаружить такие стереотипы либо "взгляд со стороны" (в том числе и нового человека), либо техники, позволяющие взглянуть на всю картину опять-таки не изнутри, а извне. Использование системного анализа как раз и является одной из таких техник. В общем случае также могут помочь и некоторые психологические приемы.
Одним из них является диссоциация - попытка взглянуть на себя со стороны. На практике достаточно попросить своих коллег сделать фильм о том или ином участнике рабочей группы, работа которого, по вашему мнению, стала наименее креативной. Кроме того, может помочь изменение размера временного фрейма - можно посмотреть на более поздние результаты достижения данной конкретной успешно достигнутой цели.
Итак, для управления проектом внедрения крупной информационной системы нужно обладать большим количеством знаний навыков и методов анализа, не относящихся к области информационных технологий или предметной области. Нужно учитывать огромное количество психологических, межличностных факторов, личных качеств работников. Нужно учитывать политические факторы, организационные факторы, и это опять находится вне области информационных технологий. Работая в проекте, намного труднее обнаружить тормозящие проект причины в силу привыкания к "быту" проекта - это из области психологии, а не IT.
